Índice
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es LV Scripts (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «LV Scripts»), con sede en España.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos puedes escribirnos a contacto@lvscripts.com o contactarnos a través de nuestro servidor de Discord.
2. Datos que recopilamos
En función de tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de compra y licencia: historial de pedidos, productos adquiridos, claves de licencia, IP pública del servidor FiveM vinculada a la licencia, fechas de compra y estado del pedido.
- Datos de pago: no almacenamos números completos de tarjeta. Los pagos los procesa Stripe Payments Europe, Ltd., que recibe los datos necesarios para completar la transacción (por ejemplo, datos de tarjeta, importe y referencia del pedido).
- Datos técnicos: dirección IP de conexión, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y marcas de tiempo, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo electrónico, formulario de contacto o Discord en relación con soporte o consultas comerciales.
No solicitamos datos especialmente protegidos (como datos de salud o ideología) para usar la tienda. Te pedimos que no nos los facilites.
3. Finalidades y bases legales
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de protección de datos aplicable:
3.1. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Procesar pedidos, generar licencias y permitir la descarga de productos digitales.
- Prestar soporte técnico relacionado con tus compras.
- Gestionar reembolsos o incidencias de pago cuando proceda legalmente.
3.2. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y de conservación de documentación mercantil.
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea obligatorio.
3.3. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
- Prevenir fraude, abuso de licencias, chargebacks indebidos y uso no autorizado de nuestros productos.
- Garantizar la seguridad de la plataforma, incluida la vinculación de licencias a servidores autorizados.
- Mejorar nuestros servicios mediante estadísticas agregadas y anónimas.
3.4. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
- Envío de comunicaciones comerciales o newsletter, solo si te has suscrito expresamente.
- Uso de cookies no esenciales, cuando corresponda y hayas dado tu consentimiento.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos únicamente a:
- Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd.: procesador de pagos. Política de privacidad: stripe.com/es/privacy.
- Proveedores de hosting e infraestructura: alojamiento web, bases de datos y entrega de archivos, bajo contrato de encargo de tratamiento cuando sea exigible.
- Autoridades públicas: cuando exista obligación legal.
Todos los encargados están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (como Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos.
6. Plazos de conservación
- Cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y durante el plazo necesario para prestarte el servicio.
- Datos de pedidos y facturación: durante los plazos legalmente exigibles (habitualmente entre 4 y 6 años en materia mercantil y fiscal en España).
- Datos de licencias: mientras la licencia esté activa y durante un periodo razonable posterior para gestionar soporte, disputas o reclamaciones.
- Comunicaciones de soporte: el tiempo necesario para resolver la incidencia y, en su caso, los plazos de prescripción aplicables.
- Newsletter: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
Transcurridos dichos plazos, los datos se bloquearán o se eliminarán de forma segura.
7. Tus derechos
Como interesado, puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.
- Limitación del tratamiento: en los supuestos previstos en el RGPD.
- Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en formato estructurado, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y sea automatizado.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@lvscripts.com indicando tu solicitud y acreditando tu identidad de forma razonable. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable según la complejidad del caso.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Si resides en otro Estado miembro de la UE, también puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país de residencia.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, como mantener tu sesión iniciada y el carrito de compra. No utilizamos cookies publicitarias de terceros en la tienda principal.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que algunas funciones (inicio de sesión, checkout) podrían dejar de funcionar correctamente.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, o mayores de 14 años con consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. No recopilamos conscientemente datos de menores sin dicho consentimiento. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos con prontitud.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS) y control de acceso a sistemas internos. Ningún sistema es 100 % infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de «Última actualización». Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por medios razonables (por ejemplo, aviso en el sitio o correo electrónico).
Consulta también nuestros Términos y Condiciones y la Política de Reembolsos.